Бесплатная доставка
по России при заказе
от 4990 руб.

8 800 350-33-09
Без выходных с 09:00 до 22:00 info@yedoo.me

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по продукции Yedoo
1.1 Соответствует ли продукция Yedoo стандартам качества и безопасности?

Да, самокаты, беговелы и велосипеды Yedoo — лучший выбор для людей, заботящихся о безопасности. Каждая новая модель проходит целый ряд тестов и необходимых экспертиз. Вся продукция Yedoo имеет сертификаты качества и безопасности и соответствует европейским стандартам ČSN EN 14619 и ČSN EN 71-3.

1.2 Как отличить подделку?

Первое, что должно насторожить, — подозрительно–низкая цена.
Далее, обратите внимание на детали:
– тормозной рычаг должен находиться только на правой ручке;
– вся поверхность модели должна быть равномерно прокрашена, без сколов и трещин;
– руль Yedoo выполнен только из алюминия с хромовым покрытием, которое защищает от царапин и повреждений;
– качественные покрышки не имеют резкого запаха и не липнут, к тому же, на шинах Yedoo вы найдете надпись Innova;
– ручки должны быть надежно прикручены к рулю;
– нипель слегка загнут, что помогает накачивать шины быстрее;
– высота подножки не должна быть большой, иначе она будет цепляться и мешать движению;
– ручки оригинального Yedoo – качественные, выполнены из безопасных материалов, которые не содержат фталатов и других опасных веществ.

Вопросы по работе магазина
2.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

2.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

2.5 С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата товара?

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".

Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте info@yedoo.me